Problématique client
Accroître sa compétitivité en développant les compétences managériales et commerciales de son personnel de bord
Face à l’évolution rapide du secteur (évolution des attentes clients, transition, crise sanitaire…), et dans un contexte de concurrence accrue, Air France vise à accroître sa compétitivité en développant les compétences managériales et commerciales de son personnel de bord afin de garantir une amélioration continue de l’expérience client.
La solution MBS
Un programme de VAE hybride sur-mesure pour un diplôme Grande Ecole visé et gradé Bac+5
MBS a conçu pour Air France un programme sur mesure, d’une durée de 26 jours sur 18 mois pour les Chefs pilotes et cadres, et de 17 jours sur 7 mois pour les PNC (Personnel Navigant Commercial) hôtesses et stewards, adopte une approche de blended learning, combinant des sessions en présentiel sur le site de formation d’Air France en région parisienne avec des activités en ligne.
Ce programme de formation s’adresse à des groupes de 25 Chefs pilotes et cadres, ainsi qu’à des cohortes de 50 PNC hôtesses et stewards. Les personnes formées seront capables de s’adapter aux évolutions des pratiques commerciales d’Air France et de répondre aux attentes des nouvelles générations.
Pourquoi avoir choisi MBS ?
Diplôme visé et porteur du grade de Master et certification de deux blocs de compétences
Les participants à ce programme de formation bénéficient de nombreux avantages. Tout d’abord, ils obtiennent un diplôme visé et porteur du grade de Master (Programme Grande Ecole MBS – RNCP 10220 Niv 7), qui leur permet d’acquérir une vision globale de l’environnement d’Air France. De plus, ils renforcent leurs compétences managériales, stratégiques et économiques.
En outre, ils reçoivent une certification de deux blocs de compétences (DMIA – RNCP 34823 Niv6), qui leur permet de contribuer à la définition de l’offre d’Air France et de déployer des stratégies marketing au niveau national et international, ainsi que de développer et fidéliser leur portefeuille clients.
Bénéfice Client :
Professionnalisation, fidélisation, satisfaction client
La formation VAE Air France by MBS présente des avantages significatifs pour la compagnie aérienne. Tout d’abord, elle contribue à la professionnalisation des employés, en renforçant leurs compétences et en les rendant plus adaptés aux besoins actuels du secteur. De plus, elle favorise la fidélisation des talents au sein de l’entreprise et permet une harmonisation des pratiques à tous les niveaux. Enfin, cette formation a un impact sur la satisfaction client, ce qui se traduit par un retour sur investissement (ROI) positif pour Air France.
Le + qui fait la différence :
L’expertise basée sur la recherche
MBS s’appuie sur l’expertise de sa CHAIRE PEGASE, première chaire française dédiée à l’économie et au management du transport aérien et de l’aérospatial pour offrir aux participants une expertise actualisée et une compréhension approfondie des défis et opportunités actuels du secteur aérien.