MSc Strategic Marketing & Customer Intelligence

Sommaire

Diplôme

Diplôme d’Etudes Supérieures Spécialisées en Management des Organisations (DESSMO) MSc

Accès

De bac+3 à bac+4

Rythme

Continu

Niveau

visé Bac+5 RNCP niveau 7

Rentrée

Septembre

Langue

Anglais

Le MSc Strategic Marketing & Customer Intelligence prépare les futurs leaders du marketing à comprendre les clients, identifier les opportunités de marché et transformer les données en impact business.

Alliant marketing stratégique, comportement du consommateur, analyse de données et intelligence artificielle, le programme développe les compétences nécessaires pour concevoir des expériences client pertinentes, prendre des décisions marketing plus éclairées et favoriser une croissance durable.

À travers des projets pratiques, des défis business réels et l’utilisation responsable de la technologie, les étudiants apprennent à relier la compréhension humaine du client à une prise de décision fondée sur les données.

Que ce soit pour lancer une carrière internationale ou pour consolider une expérience professionnelle existante, les diplômés acquièrent la perspective stratégique et les capacités analytiques pour créer de la valeur dans un marché mondial en pleine évolution.

Objectifs

Comprendre les clients et les marchés : analyser le comportement des consommateurs, la dynamique des marchés et les environnements concurrentiels.
Construire des marques distinctives : développer des marques solides fondées sur la proposition de valeur, le storytelling et l’expérience client.
Transformer les données en décisions : utiliser l’analytique marketing, la segmentation et les approches prédictives pour identifier des opportunités.
Appliquer l’IA de manière intelligente : intégrer l’IA et les technologies numériques dans les décisions marketing tout en comprenant leurs limites et leurs responsabilités.
Concevoir des stratégies centrées sur le client : créer des expériences pertinentes et cohérentes sur l’ensemble des points de contact digitaux et physiques.
Mesurer l’impact business : évaluer l’efficacité marketing, optimiser les investissements et démontrer la création de valeur.

Opportunités de carrières :

Responsable marketing stratégique
Responsable Customer Insights / Analyste Consumer Insights
Analyste Customer Intelligence
Responsable expérience client (CX)
Responsable CRM & Marketing Automation
Responsable Marketing Analytics / Performance Marketing
Responsable marque ou produit
Responsable Growth Marketing
Consultant en stratégie

Responsable du programme

Dr Sara Laurent est Professeure assistante en marketing à MBS, où elle enseigne la gestion de l’expérience client, la stratégie des médias sociaux et le marketing à l’ère de l’IA. Titulaire d’un doctorat de l’Université de Montpellier, elle allie un solide parcours académique à une riche expérience en tant qu’analyste de recherche dans le secteur du transport aérien, où elle a travaillé sur des questions stratégiques et marketing pour de grands acteurs de l’aérospatiale. Ses recherches portent sur le comportement des consommateurs dans les secteurs du voyage, du tourisme et du transport, avec un intérêt particulier pour la manière dont les innovations technologiques transforment les expériences client et les processus de décision.

FAQ

Envie d’en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter ou consulter notre FAQ

Ai-je besoin d'une expérience en commerce pour postuler en master ?

Pas nécessairement. De nombreux programmes sont ouverts aux étudiants de tous horizons.

Proposez-vous des bourses ?

Tous les candidats sont éligibles à une bourse pouvant aller jusqu’à 2 000 euros (déductible des frais de scolarité), sous réserve de disponibilité et des résultats d’admission.

Ai-je besoin d'un visa pour étudier à MBS ?

Si vous êtes étudiant hors UE/EEE, vous aurez besoin d’un visa étudiant long séjour. Nous vous accompagnerons tout au long du processus de candidature une fois admis.

Quel type d'accompagnement proposez-vous aux étudiants internationaux ?

Nous proposons une assistance pour le logement, les visas, l’assurance maladie, les services bancaires, etc. Des journées d’accueil, des activités d’intégration et une équipe internationale dédiée vous accompagnent tout au long de votre cursus à MBS.

La vie est-elle chère à Montpellier ?

Montpellier est l’une des villes étudiantes les plus abordables de France. Comptez en moyenne entre 700 et 900 € par mois.

L’école propose-t-elle un accompagnement pour la recherche d’alternance ?

Oui. À cet effet, vous pourrez vous rapprocher du Career Center de MBS. Les coachs carrières vous aideront à construire votre projet professionnel (ambitions, posture, préparation aux entretiens) et vous proposeront régulièrement des ateliers ainsi que des rencontres avec les entreprises partenaires de l’école. Le Career Center organise également des sessions de recrutement sur le campus afin de vous accompagner dans vos démarches.

Puis-je partir à l'étranger dans le cadre d'un programme d'échange ?

Oui ! MBS a des universités partenaires dans le monde entier. Selon votre programme, vous pourriez avoir la possibilité de passer un semestre ou plus à l’étranger dans le cadre de vos études.

Je ne parle pas français, est-ce un problème ?

Pas du tout. Beaucoup de nos programmes sont entièrement en anglais et nous bénéficions d’un environnement très international. Nous vous encourageons à apprendre quelques bases de français pour faciliter votre quotidien et proposons un soutien linguistique sur le campus.

Comment trouver un logement à Montpellier ? Proposez-vous des résidences étudiantes ?

Nous ne fournissons pas de logement, mais une fois admis, nous vous accompagnerons dans vos démarches et vous aurez accès à un portail de logement où vous pourrez trouver des chambres en résidence étudiante, des appartements en colocation ou des studios privés.

À quoi ressemble la vie étudiante à Montpellier ?

Montpellier est une ville étudiante dynamique, avec un climat agréable, des plages à proximité et de nombreuses activités. Elle est réputée pour sa jeunesse, son caractère international et ses prix abordables.

Dois-je payer mes frais de scolarité en une seule fois ?

Non, MBS propose des échéanciers de paiement pour vous permettre de payer en plusieurs fois. Plus d’informations vous seront fournies après votre admission par notre service financier.

Puis-je suivre un programme en alternance ?

Oui, mais pour intégrer l’alternance dès la première année, vous devez résider en France depuis au moins un an. Sinon, vous pouvez postuler au Programme Grande École et commencer l’alternance dès votre deuxième année.

Existe-t-il des clubs ou associations étudiantes auxquels je peux adhérer ?

Oui, les associations étudiantes de MBS couvrent les domaines du sport, de l’entrepreneuriat, du développement durable, des arts, de la musique, etc. C’est un excellent moyen de rencontrer du monde et de profiter de la vie sur le campus.