DÉVELOPPER VOS QUALITÉS DE MÉDIATEUR EN ENTREPRISE
Public
■ Directeur/trice & Responsable
Ressources Humaines
■ Expert RH en charge de la
médiation dans l’entreprise
■ Collaborateur RH amené à
intervenir dans des situations
difficiles ou conflictuelles
DURÉE
2 jours
SESSION
Présentiel
Campus MBS
Distanciel
LANGUE
Français
La médiation pour la résolution des conflits individuels ou collectifs améliore durablement le climat interne de l’entreprise.
Le travail du médiateur s’appuie sur des principes déontologiques et une méthodologie. Qu’il s’agisse de médiation en entreprise ou de médiation avec des clients externes ou des usagers, cette formation vous donnera des connaissances théoriques et pratiques pour appréhender les méthodes et techniques propres à la médiation et professionnaliser vos pratiques.
Description de la formation
■ Clarifier les enjeux, contours & limites de la médiation et la place des RH dans ce cadre
■ Accompagner les émotions pour faciliter la comprehension des enjeux et des besoins : expérimenter la pratique des outils de médiation au travail à travers des jeux de rôles et réflexions collectives
■ S’approprier les techniques & méthodes de la médiation, faciliter l’expression et la compréhension d’une situation grâce aux outils de la communication non violente et de l’écoute active
■ Adapter sa posture RH au contexte : développer une posture de facilitateur grâce aux principes et outils de médiation
■ Appréhender les conflits au travail et les comportements pour y faire face
■ Mettre en place un espace de médiation pour prévenir et faciliter la résolution des conflits au travail
■ Trouver et développer sa posture de RH facilitateur : la boite à outils du médiateur
■ Développer l’écoute active et la communication non violente
2 jours (14 heures)
■Dossier d’inscription
■ Minimum de 5 participants requis pour ouverture de la formation
■ Entre la validation de l’admission et le démarrage de la formation, le délai est d’environ 1 mois
Alliance d’apports théoriques et de cas pratiques/jeux de rôles
Les jeux de rôle sont débriefés et évalués par le formateur, médiateur professionnel en activité sur la base d’une grille d’évaluation des compétences du médiateur
MBS propose également des formations courtes sur le thème du management, du business developement, de la RSE et du leadership.
■ Inter : 1400€/ participant
■ Intra : 4400€ pour un groupe de 10 participants max
Organisme non-assujetti à la TVA
■ Experts en médiation, partenaire de MBS
- Nouvelle formation.
